FAQ TiPToP

ADRi (Acquisition des DRoits en mode Intégré) vous permet de consulter en temps réel les droits cpam des patients, qu’ils aient une carte vitale ou pas et que celle ci soit à jour ou pas. Ce service vous garantit les données de prise en charge à jour à chaque nouvelle interrogation, vous permettant de sécuriser votre facture sur la part du régime obligatoire.

NON, le service ADR ne permet pas de mettre à jour la carte Vitale de votre patient. En revanche, il vous permet d’obtenir les droits de votre patient en temps réel.

Le mode CIBLE vous permet de choisir d’effectuer l’appel ADR pour un patient, en appuyant sur la touche F4 de votre terminal lors du choix du bénéficiaire. Avec ce mode, si la carte Vitale du patient n’est pas à jour, l’appel ADR s’effectuera automatiquement.

Le mode SYSTEMATIQUE déclenche l’appel ADR à chaque fois que vous réalisez une FSE.

IMTi (Information Médecin Traitant) vous permet de  vérifier que vous êtes bien le médecin traitant du patient. Si le retour d’information est négatif, vous pouvez rédiger une nouvelle Déclaration de Médecin Traitant (DMT) à remettre au patient (à partir de votre logiciel métier s’il le propose, via espace pro, ou encore en papier).

IDB (Information Droits Bénéficiaire) et CLC (CaLCul des droits) vous permet de consulter en temps réel les droits complémentaires des patients, ainsi que le montant pris en charge par les complémentaires. En utilisant ce service, la complémentaire délivre un numéro d’engagement, ce qui vous en garantit le paiement.

L’interrogation des droits IDB vous donne les informations les plus à jour, en temps réel, il est donc préférable de vous référer aux informations remontées par le terminal plutôt que sur l’attestation mutuelle, qui peut être obsolète.

IDB fonctionne avec les mutuelles du groupement Almerys. Cette option est amenée à évoluer afin d’inclure toutes les mutuelles.

Si le patient n’est pas chez Almerys, vous avez la possibilité de faire le tiers-payant sans contrôle des droits IDB, en vous basant sur l’attestation mutuelle de votre patient. En cas de rejet, nos services prendront en charge son traitement.  

Les droits du patient (droits ouverts ou droits fermés) sont mémorisées dans votre terminal quelques heures. Les informations administratives du patient (n° de sécurité sociale et numéro de la mutuelle) sont visibles dans votre espace app.intellio.fr.

En cas d’échec de connexion, vous avez la possibilité de continuer votre facture mais vous n’aurez pas de garantie de paiement ni l’information du médecin traitant de votre patient.

• Si le terminal n’est pas posé sur son socle,
• Si vous avez un lecteur GPRS/ 3G et que la qualité de votre connexion ne permet pas de faire les contrôles.
• Si le service est momentanément indisponible.
• En cas d’échec de connexion, vous pouvez contacter notre service technique pour vérifier les paramètres de connexion de votre terminal.

Vous n’avez pas l’obligation de suivre les informations remontées dans le terminal. Cependant, nous vous recommandons de suivre les informations du terminal, au risque de voir votre facture rejetée.

Nos services s’occupent de qualifier et traiter les rejets, et vous informent du suivi réalisé.

Vous aurez accès au suivi en vous connectant sur votre espace app.intellio.fr. La liste de vos FSE y est affichée en première page et vous pouvez visualiser le détail en cliquant sur la facture que vous souhaitez visualiser.

Vous pouvez effectuer un tri sur les factures en rejet depuis votre espace app.intellio.fr. Grâce à la recherche avancée, filtrer les factures en rejet (“mes statuts de paiement”), vous pouvez ensuite exporter la liste au format csv (Excel).

Vous pouvez effectuer un tri sur les factures en rejet depuis votre espace app.intellio.fr. Grâce à la recherche avancée, filtrer les factures en rejet (“mes statuts de paiement”), vous pouvez ensuite exporter la liste au format csv (Excel).

Pour ajouter une nouvelle mutuelle, il vous suffit de nous envoyer les coordonnées de la mutuelle ou une copie de l’attestation du patient, nous nous chargeons du conventionnement et de l’intégration de la mutuelle dans le terminal.

Les mutuelles qui sont compatibles avec votre spécialité sont automatiquement intégrées dans votre terminal.